A principal diferença entre uma operação digital e um modelo de negócio digital é que a operação digital se refere à implementação de tecnologias digitais para melhorar processos internos e eficiência, enquanto o modelo de negócio digital envolve a criação de novas formas de gerar valor e receita, muitas vezes mudando a proposta de valor da empresa. Em resumo, a operação digital foca na eficiência, enquanto o modelo de negócio digital foca na inovação e na criação de novos mercados.