O conceito de Triple Bottom Line (TBL) enfatiza a importância de as empresas considerarem não apenas o lucro financeiro, mas também os impactos sociais e ambientais de suas operações. Isso significa que as empresas devem avaliar seu desempenho em três dimensões: econômica, social e ambiental. Analisando as opções: a) A postura individual de cada cliente envolvido - Embora a opinião dos clientes seja importante, não abrange o conceito mais amplo do TBL. b) As determinações dos acionistas - Foca apenas nos interesses financeiros, não considerando os aspectos sociais e ambientais. c) Os interesses da comunidade - Importante, mas não abrange todos os três pilares do TBL. d) A política interna da empresa - Refere-se a aspectos internos, mas não considera o impacto social e ambiental. e) Os aspectos ambientais, sociais e de lucro - Esta opção abrange completamente os três pilares do TBL. Portanto, a resposta correta é: e) os aspectos ambientais, sociais e de lucro.