Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que são impactos preexistentes no processo de comunicação. Esses impactos geralmente se referem a fatores que influenciam como a mensagem é recebida e interpretada, como crenças, valores e a situação social do comunicador e do receptor. Vamos analisar as alternativas: a) Crenças - São, de fato, um impacto preexistente na comunicação. b) Situação social - Também é um impacto que pode afetar a comunicação. c) Distâncias - Embora possa se referir a aspectos físicos ou emocionais, não é um termo comum para descrever impactos preexistentes. d) Disponibilidade - Pode se referir à disposição para ouvir ou participar, mas não é um impacto preexistente típico. e) Valores - Assim como crenças, são um impacto preexistente na comunicação. Dentre as opções, a que não se encaixa como um impacto preexistente no processo de comunicação é: c) Distâncias.