Vamos analisar cada uma das sentenças: I - Registra as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa. Verdadeiro, essa é uma definição básica de um sistema de processamento de transações (SPTs). II - Um sistema que registra de pontos funcionários é um SPTs. Verdadeiro, um sistema que registra pontos de funcionários (como controle de ponto) é um exemplo de SPT, pois lida com transações rotineiras. III - Sistema de Apoio à Decisão para Diagnósticos Médico pode ser considerado um SPTs. Falso, um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) não é um SPT, pois não se concentra em registrar transações rotineiras, mas sim em ajudar na tomada de decisões. IV - O CRM não é considerado um sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Falso, o CRM (Customer Relationship Management) é, na verdade, um sistema de gestão de relacionamento com o cliente. Agora, vamos ver as alternativas: A) As sentenças III e IV estão corretas. (Falso) B) As sentenças I, II e IV estão corretas. (Falso, IV é falsa) C) As sentenças II e IV estão corretas. (Falso, IV é falsa) D) As sentenças I e II estão corretas. (Verdadeiro) Portanto, a alternativa correta é: D) As sentenças I e II estão corretas.