Para entender como uma organização é vista por seu público e pela sociedade, é fundamental realizar avaliações que forneçam dados sobre a percepção externa. Vamos analisar as alternativas: a) Realização periódica de auditoria de imagem, por meio de pesquisas - Esta opção é bastante relevante, pois auditorias de imagem e pesquisas ajudam a entender como a organização é percebida. b) Criar um departamento de monitoramento e gerenciamento de imagem - Embora importante, isso não necessariamente fornece uma avaliação direta da reputação e imagem. c) Identificar pequenas distorções de comunicação interna e fazer ajustes - Isso é mais voltado para a comunicação interna e não diretamente para a percepção externa. d) Auditoria interna com chefes e funcionários - Essa opção foca na percepção interna, não na visão externa da organização. e) Pesquisa de fornecedores - Embora possa ser útil, não é o foco principal para entender a reputação e imagem da organização perante o público e a sociedade. A alternativa que melhor apresenta como saber a reputação e imagem de uma organização é: a) Realização periódica de auditoria de imagem, por meio de pesquisas.