Questão 1 Contudo, o impacto das capacidades de TI nesse nível de desempenho ainda carece de consenso na literatura, vista a presença de resultados distintos e até divergentes (Ting-Peng et al., 2010). Como exemplos de trabalhos que não encontraram suporte completo para o impacto das capacidades de TI no desempenho no nível da firma, estão Oh, Yang e Kim (2014), Masli, Richardson, Sanchez e Smith (2011), Byrd e Byrd (2010) e Quan (2008). As diferenças de resultados nos trabalhos que associam capacidades de TI com desempenho no nível da firma têm fundamentado discussões no campo da TBR quanto ao valor da TI em níveis inferiores ao da firma, a exemplo do nível de processos (Lu & Ramamurthy, 2011; Quet al. , 2010; Rayet al., 2005). Nesta corrente, Tallon e Kraemer (2007) defendem que o impacto da TI ocorre primeiramentenos processos organizacionais para, posteriormente, impactar o desempenho da firma. OLIVEIRA, Deyvison de Lima; MAÇADA, Antonio Carlos Gastaud ; OLIVEIRA, Gessy Dhein. Valor da Tecnologia da Informação na Firma. RAC, Rio de Janeiro, v. 19, n. 2, art. 1, pp. 170-192, Mar./Abr. 2015. Disponível em: http://www.redalyc.org/html/840/84035381002/ Acesso em: 23/07/2017. Com base nesse contexto para que a TI