Vamos analisar cada afirmativa: I. A utilização de técnicas de comunicação eficazes é essencial para influenciar positivamente e resolver conflitos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois técnicas de comunicação eficazes são fundamentais para a resolução de conflitos. II. O estabelecimento de um ambiente colaborativo é irrelevante para a promoção da resolução equitativa de conflitos. Falso, essa afirmativa está incorreta, pois um ambiente colaborativo é crucial para a resolução equitativa de conflitos. III. Considerar as necessidades e perspectivas das partes envolvidas contribui para a resolução construtiva de conflitos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois entender as necessidades e perspectivas é essencial para uma resolução construtiva. IV. Buscar soluções mutuamente benéficas. A afirmativa está incompleta, mas se considerarmos que a intenção é afirmar que buscar soluções mutuamente benéficas é importante, então ela é verdadeira. Com base na análise, as afirmativas I, III e IV são verdadeiras, enquanto a II é falsa. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, III e IV. Se você tiver opções de resposta, por favor, forneça-as para que eu possa indicar a alternativa correta.