Vamos analisar as opções para entender a principal diferença entre "cliente" e "usuário" no contexto da inovação: A) Não há diferença, os termos são intercambiáveis. - Esta opção está incorreta, pois "cliente" e "usuário" têm significados distintos. B) O cliente é sempre uma pessoa física, enquanto o usuário é uma pessoa jurídica. - Esta opção também está errada, pois tanto clientes quanto usuários podem ser pessoas físicas ou jurídicas. C) O cliente é quem paga pela solução, enquanto o usuário é quem a utiliza no dia a dia. E eles podem não ser a mesma pessoa. - Esta opção está correta, pois define claramente a diferença entre quem compra (cliente) e quem usa (usuário) a solução. D) O usuário é sempre interno à empresa (um funcionário), e o cliente é sempre externo. - Esta opção é incorreta, pois usuários podem ser externos também. E) O cliente é quem compra o produto uma vez, e o usuário é quem assina um serviço recorrente. - Esta opção não é precisa, pois clientes podem assinar serviços recorrentes e usuários podem comprar produtos. Portanto, a alternativa correta é: C) O cliente é quem paga pela solução, enquanto o usuário é quem a utiliza no dia a dia. E eles podem não ser a mesma pessoa.