Em uma situação de crise organizacional, qual é a diretriz mais importante da comunicação?? Manter a transparência, rapidez e empatia na comunicação. Ocultar informações até o problema ser resolvido. Evitar o contato com a imprensa e os clientes. Escolher porta-vozes despreparados para ganhar tempo. Utilizar somente redes sociais para se manifestar.