O processo de pesquisa de marketing é estruturado e começa com a definição clara do que se deseja investigar. Isso envolve identificar o problema que precisa ser resolvido, as alternativas de decisão e os objetivos da pesquisa. Analisando as alternativas: a) Entrar em contato com um consultor de pesquisa profissional - Isso pode ser uma etapa posterior, mas não é o início do processo. b) Analisar o ambiente interno - Isso pode ser relevante, mas não é o primeiro passo do processo de pesquisa. c) Definir o problema, as alternativas de decisão e os objetivos da pesquisa - Esta é a etapa inicial e fundamental do processo de pesquisa de marketing. d) Desenvolver um plano de pesquisa - Isso ocorre após a definição do problema. e) Ler revistas de pesquisa de marketing - Isso pode ser útil, mas não é o início do processo. Portanto, a alternativa correta é: c) Definir o problema, as alternativas de decisão e os objetivos da pesquisa.