Quais fatores principais, de acordo com Travassos e Martins (2004), descrevem os serviços da saúde? A utilização dos serviços de saúde depende diretamente da demanda econômica por um produto específico. Os pacientes são considerados secundários no sistema de serviços de saúde, com suas necessidades sendo simples e lineares. Os serviços de saúde são descritos como fatores relacionados principalmente à classe social e representações da saúde. Os serviços de saúde são influenciados por fatores como necessidade de saúde (morbidade, gravidade), características dos usuários, organização (recursos disponíveis) e política do sistema.