Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao comportamento descrito na situação: a) WORM - Um worm é um tipo de malware que se replica e se espalha por redes, mas não necessariamente causa o desligamento do computador ou o desaparecimento de arquivos. b) RAT - Um Remote Access Trojan (RAT) permite que um invasor controle o computador remotamente, mas não é especificamente conhecido por causar desligamentos ou desaparecimento de arquivos em massa. c) RANSOMWARE - O ransomware é um tipo de malware que criptografa os arquivos do usuário e exige um resgate para a recuperação. O desaparecimento dos arquivos e o comportamento de desligamento podem ser características de um ransomware. d) KEYLOGGER - Um keylogger registra as teclas digitadas pelo usuário, mas não causa o desaparecimento de arquivos ou desligamentos. e) ROOTKIT - Um rootkit é um conjunto de ferramentas que permite o acesso não autorizado a um computador, mas não é conhecido por causar o comportamento descrito. Diante da análise, a alternativa que melhor se encaixa na descrição do problema, onde os arquivos desaparecem e o computador desliga, é: c) RANSOMWARE.