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O marketing, segundo Philip Kotler e Kevin Lane Keller, é definido como um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos e serviços de valor com outros. Essa definição destaca a importância da troca e do valor, diferenciando o marketing de apenas comunicação ou publicidade. Portanto, o marketing envolve uma abordagem mais ampla que inclui pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos, estratégias de preço, distribuição e promoção.