O método "Jobs To Be Done" (JTBD) é uma abordagem que ajuda a entender as necessidades dos usuários, focando nos "trabalhos" que eles desejam realizar. No contexto do Product Discovery, o JTBD é fundamental para identificar e compreender os problemas que os usuários querem resolver. Analisando as alternativas: a) Gerir as expectativas das partes interessadas - Embora importante, não é o foco principal do JTBD. b) Documentar as principais características dos usuários ou clientes, assim como seus desejos e ganhos - Isso é relevante, mas não é o principal objetivo do JTBD. c) Levantar novas ideias que os usuários ou clientes ainda não sabem que precisam - Isso pode ser um resultado do uso do JTBD, mas não é o foco central. d) Na compreensão do problema que os usuários ou clientes querem resolver com um determinado produto ou serviço - Esta opção se alinha diretamente com o objetivo do JTBD, que é entender as necessidades e problemas dos usuários. Portanto, a alternativa correta é: d) Na compreensão do problema que os usuários ou clientes querem resolver com um determinado produto ou serviço.