Para responder à sua pergunta, precisamos analisar cada uma das opções em relação à etapa que define como os usuários irão acessar as informações necessárias. a) Distribuição da informação - Refere-se ao processo de compartilhar informações, mas não necessariamente define como os usuários acessam essas informações. b) Organização e armazenamento da informação - Esta etapa é crucial para garantir que as informações estejam estruturadas e acessíveis, mas não aborda diretamente o acesso. c) Aquisição da informação - Refere-se ao processo de obter informações, mas não define como os usuários irão acessá-las. d) Constatação da informação - Esta opção não é comum em processos de gestão da informação e não se relaciona diretamente com o acesso. e) Utilização da informação - Refere-se ao uso das informações, mas não à forma como os usuários acessam. A opção que melhor se encaixa na definição de como os usuários irão acessar as informações necessárias é: b) Organização e armazenamento da informação.