Questão 4/5 - Marketing de Serviços Uma rede de supermercados está enfrentando desafios para manter a satisfação dos clientes devido a longas filas nos caixas durante os horários de pico. A administração decidiu implementar um sistema de autoatendimento e treinamento contínuo para os funcionários, visando melhorar a eficiência no atendimento. Além disso, a rede está considerando a adoção de um sistema de feedback para monitorar a satisfação dos clientes em tempo real. Com base nas informações apresentadas, analise as estratégias propostas pela administração e assinale a alternativa correta que melhor descreve como essas estratégias podem melhorar a satisfação dos clientes. A O sistema de autoatendimento e o treinamento contínuo dos funcionários garantem que todos os clientes sejam atendidos rapidamente, independentemente do horário. B A adoção de um sistema de feedback para monitorar a satisfação dos clientes em tempo real não contribui para a melhoria da eficiência no atendimento. C O treinamento contínuo dos funcionários não tem impacto na eficiência do atendimento. D As estratégias propostas não têm relação com a satisfação dos clientes.