O pós-venda é uma etapa essencial do design de experiências e oferece um estreitamento das relações entre a marca e o consumidor. Além dos serviços básicos de atendimento ao cliente, o SAC, é sempre interessante que a marca demonstre interesse pelas opiniões do público, e ações simples e que abram caminho para um feedback dos compradores pode ser suficiente para criar uma sensação de acolhimento e inclusão. Com base no texto e em seus conhecimentos, leia com atenção as afirmações a seguir: I. A participação dos clientes através de canais de feedback pode melhorar a experiência de integração entre público e marca. II. Os serviços de atendimento básicos são suficientes para garantir um bom relacionamento com o cliente no pós-venda. III. A sensação de inclusão e aceitação dos clientes não é considerada importante. Assinale a única alternativa que indica quais são as afirmavas corretas: Estão corretas as afirmativas I, II e III. Apenas a afirmativa I está correta. Estão corretas apenas as afirmativas I e II. Estão corretas apenas as afirmativas I e III. Nenhuma das afirmativas está correta.