Para responder a essa questão, precisamos entender a diferença entre igualdade formal e igualdade material. A igualdade formal refere-se ao tratamento idêntico de todos, enquanto a igualdade material busca garantir que todos tenham as mesmas oportunidades e condições, levando em conta as desigualdades existentes. Analisando as alternativas: A) Reforçar padronização para todos; ampliar metas quantitativas; reduzir variações entre profissionais; avaliar sucesso apenas por número de sessões concluídas no trimestre. - Essa opção foca na padronização e não considera as desigualdades concretas, portanto, não é coerente com os princípios dos Direitos Humanos. B) Abrir canal de ouvidoria e campanha informativa; manter fluxos atuais por eficiência; revisar metas no próximo ciclo; priorizar comunicação institucional nos murais do serviço. - Embora inclua a comunicação, não aborda diretamente a questão da igualdade material e ajustes necessários. C) Atualizar missão e valores do programa; publicar carta de princípios; aguardar recursos extras para qualquer adaptação; continuar atendimentos no modelo vigente até nova deliberação. - Essa opção não propõe ações concretas para lidar com as desigualdades e continua com o modelo vigente, o que não é adequado. D) Reconhecer desigualdades concretas; aplicar igualdade material com ajustes de acesso (horários, transporte, comunicação, ambiente); pactuar indicadores de participação e revisar continuamente o protocolo. - Esta opção reconhece as desigualdades e propõe ajustes concretos para garantir a igualdade material, alinhando-se aos princípios dos Direitos Humanos. Portanto, a alternativa correta é: D.