Para responder à questão sobre a função Comunicação do serviço de referência, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Atendimento a consultas dos usuários em relação à informação - Esta opção se refere mais ao atendimento direto, mas não abrange a função de comunicação de forma ampla. b) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade - Esta opção abrange a função de comunicação de maneira mais completa, incluindo a divulgação e as relações com a comunidade. c) Educação de usuários, ensino e alfabetização informacional - Embora importante, esta opção foca mais na educação do que na comunicação em si. d) Orientação aos usuários na seleção e uso de fontes de informação, ferramentas e recursos multimídia para a aprendizagem, cultura e produção de novos conhecimentos - Esta opção é mais sobre orientação do que comunicação. e) Comunicação, a não divulgação e relações com a comunidade - Esta opção é contraditória, pois menciona "não divulgação". A opção que melhor descreve a função Comunicação do serviço de referência é: b) Comunicação, divulgação e relações com a comunidade.