A hierarquia dos documentos em um sistema de gestão da qualidade geralmente é organizada da seguinte forma: 1. Políticas: Declarações de intenções e diretrizes gerais que orientam a organização em relação à qualidade. 2. Objetivos: Metas específicas que a organização deseja alcançar, alinhadas às políticas de qualidade. 3. Procedimentos: Descrições detalhadas de como as atividades devem ser realizadas para garantir a conformidade com as políticas e objetivos. 4. Instruções de Trabalho: Diretrizes específicas para a execução de tarefas individuais, garantindo consistência e qualidade. 5. Registros: Documentos que evidenciam a conformidade com os procedimentos e a eficácia do sistema de gestão da qualidade. Essa hierarquia ajuda a garantir que todos os documentos estejam alinhados e que a qualidade seja mantida em todos os níveis da organização.