Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao exemplo da intervenção da Seva Mandir no sistema de saúde de um Estado Indiano e o que isso ilustra sobre instituições formais e informais. A) A experiência mostra que instituições formais podem muitas vezes falhar se sua estrutura de incentivos tornar o desvio da norma mais atrativo do que seu seguimento. - Esta afirmação é verdadeira, pois reflete a ideia de que incentivos mal estruturados podem levar a comportamentos indesejados. B) A experiência mostra que as instituições informais podem ser um caminho para resolver problemas gerados pelas instituições formais. - Esta também é uma afirmação válida, pois instituições informais podem complementar ou corrigir falhas das instituições formais. C) A experiência mostra que, mesmo melhorando os incentivos estruturados nas instituições formais, sem adereçar as informais o resultado pode não ser efetivo. - Esta afirmação é correta, pois indica que é necessário considerar as instituições informais para que as mudanças nas formais sejam eficazes. D) A experiência mostra que, mesmo quando instituições informais são favoráveis à cooperação, estruturas de incentivos nas instituições formais podem acabar por gerar maiores conflitos e ineficiências. - Esta afirmação também é plausível, pois pode ocorrer que incentivos formais mal projetados causem conflitos. E) A experiência mostra que instituições não importam, apenas a vontade e o poder dos agentes. - Esta afirmação é a menos correta, pois ignora a importância das instituições na estruturação das interações sociais e econômicas. Após analisar as alternativas, a que melhor resume a experiência da Seva Mandir em relação às instituições formais e informais é a C): "A experiência mostra que, mesmo melhorando os incentivos estruturados nas instituições formais, sem adereçar as informais o resultado pode não ser efetivo."