A respeito da reengenharia de processos empresariais, marque a opção INCORRETA: A reengenharia consiste no repensar fundamental e na reestruturação parcial dos processos empresariais, com o objetivo de alcançar melhorias sutis em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Trata-se de um recomeço completo, que não envolve reformulações superficiais ou mudanças tímidas que preservem as estruturas básicas existentes. Ao contrário, a reengenharia implica abandonar procedimentos tradicionais e reexaminar o trabalho necessário para criar produtos e serviços, proporcionando maior valor aos clientes. A necessidade da reengenharia surge em diferentes contextos. Ela se torna essencial quando a empresa enfrenta dificuldades graves e as soluções anteriores não foram eficazes para resolver os problemas. Também é recomendada quando a gerência antecipa desafios futuros, mesmo que a organização ainda não apresente dificuldades evidentes. Os processos empresariais submetidos à reengenharia apresentam transformações significativas em sua estrutura e funcionamento. A organização do trabalho desloca-se dos departamentos funcionais para equipes de processos, compostas por grupos que executam o processo completo, substituindo a antiga segmentação funcional.