Vamos analisar cada uma das assertivas: I - "São robôs programados para interagir com as pessoas, desenvolvidos por softwares de comunicação. Os chatbots possuem inteligência artificial, demonstram interações ainda melhores." Essa afirmativa é verdadeira, pois os chatbots realmente são programas que utilizam inteligência artificial para interagir com os usuários. II - "O grande diferencial é apostar na humanização do chatbot, facilitando a compreensão e diminuindo a distância entre robôs e humanos." Essa afirmativa também é verdadeira, já que a humanização dos chatbots é um aspecto importante para melhorar a interação com os usuários. Agora, vamos verificar as alternativas: A) Ambas são verdadeiras, e a segunda assertiva é uma ressalva correta à primeira. - Correto, pois ambas as assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. B) Ambas são verdadeiras, mas a assertiva II não é uma ressalva correta à primeira. - Incorreto, pois a II é uma ressalva correta. C) A primeira assertiva é verdadeira, e a segunda, falsa. - Incorreto, pois ambas são verdadeiras. D) A primeira assertiva é falsa, e a segunda, verdadeira. - Incorreto, pois a primeira é verdadeira. E) Ambas são assertivas falsas. - Incorreto, pois ambas são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta é: A) Ambas são verdadeiras, e a segunda assertiva é uma ressalva correta à primeira.