Para classificar o Word e o Excel, precisamos entender o que cada uma das opções representa. A) SAE ou sistemas de auxílio a escritórios - Essa opção é um termo genérico que pode se aplicar, mas não é a classificação mais comum. B) SAE ou sistemas de automação de escritórios - Essa é uma classificação mais precisa, pois Word e Excel são ferramentas que automatizam tarefas de escritório, como processamento de texto e planilhas. C) CRM ou coleção representativa da Microsoft - CRM se refere a sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o que não se aplica ao Word e Excel. D) SAM ou sistemas de automação da Microsoft - Embora Word e Excel sejam produtos da Microsoft, "SAM" não é uma classificação comum para esses softwares. E) ERP ou escritório rapidamente processado - ERP se refere a sistemas de planejamento de recursos empresariais, o que também não se aplica ao Word e Excel. Analisando as opções, a mais correta é: B) SAE ou sistemas de automação de escritórios.