Ed
há 21 horas
Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2015, o princípio fundamental que orienta o Sistema de Gestão da Qualidade é "o foco no cliente e na melhoria contínua". Portanto, a resposta correta é "O foco no cliente e na melhoria contínua". As outras opções não estão alinhadas com os princípios da norma.