As redes sociais digitais emergiram como uma ferramenta poderosa e eficaz para estabelecer e fortalecer o relacionamento entre as marcas e os consumidores. Com a crescente presença das pessoas nas plataformas de mídia social, as empresas encontraram um espaço único para interagir diretamente com seu público-alvo de uma forma mais pessoal e direta. Viu-se, então, que as redes sociais digitais são uma ferramenta eficiente para criar um relacionamento mais estreito com os consumidores. ASSINALE a alternativa que aponta os motivos que levam uma empresa a adotar ações de estreitamento de relações com os clientes nos dias de hoje. Alternativas Alternativa 1: Porque é necessário criar expectativas que encantem o cliente para ele só falar bem da empresa. Alternativa 2: Porque a fidelização do cliente passa pelo processo de criar consumidores íntimos e que não tenham coragem de falar mal da organização. Alternativa 3: Porque o objetivo principal hoje não é apenas vender o produto, mas satisfazer as necessidades do seu cliente. Alternativa 4: Porque tornando-se amigo do cliente fica mais fácil fazer que ele acredite em qualquer coisa que a empresa diz. Alternativa 5: A empresa deve compreender que seu cliente sempre tem razão.