5) Prender a atenção do cliente na jornada de compra não é tarefa fácil, pois, muitas vezes, a pessoa sequer tem a consciência de que existe aquela necessidade ou problema a ser solucionado. Então, o processo inicia no convencimento e reconhecimento da necessidade. Depois de entender que precisa daquilo, o potencial cliente pode, ainda, encontrar outras soluções ou perder o interesse na sua proposta. Pode passar por todas as etapas da Jornada do Herói, e o empreendedor precisa estar pronto para vencê-lo. Veja como ficaria. Ato I Nesse primeiro momento, o empreendedor precisa imaginar as dores do cliente e aplicar na Jornada do Herói. Com isso, vai despertar a consciência da persona e mostrar como a sua solução pode ajudá-la. Ato II Aqui, o indivíduo já aceitou que precisa daquilo e começou a colocar em prática, mas ainda é relutante em alguns pontos. Portanto, a empresa pode trabalhar o gatilho da reciprocidade para fazer com que o público se sinta mais decidido a continuar. Ato III No último estágio, o seu lead já está muito qualificado. É quando já foi convencido pelo seu discurso, conseguiu uma grande mudança e quer fazer a estrada de volta. Ou seja, conseguiu o objetivo desejado a partir da sua solução. Fonte: CAERRE, Maria. Jornada do herói: como criar uma boa história. HeroSpark. 12/12/2020. Disponível em: . Acesso em 17 jan. 2021. Os passos da jornada do herói que constituem os três atos na sequência são: 1. Na estrada de volta, o herói se dedica à mudança que alcançou. 2. Na provação há uma tentativa de grande mudança na vida do herói. 3. Testes, aliados e inimigos, o herói experimenta uma mudança. 4. Mundo comum, o herói vive sua vida sem grandes sobressaltos. 5. No retorno com o elixir o herói alcança domínio total do problema. 6. Encontro com o mentor, o herói encontra quem vai guiá-lo na mudança. Assinale a opção que apresenta a ordem correta dos passos realizados. Selecione uma alternativa: a) 6 – 4 – 2 – 5 – 3 - 1. b) 4 – 6 – 3 – 2 - 1 – 5. c) 6 – 3 – 2 - 1 - 5 – 4. d) 4 – 3 – 6 – 1 – 2 – 5. e) 3 – 4 – 6 – 2 – 5 – 1.