Repensar as práticas das instituições de saúde é fundamental, especialmente em um contexto em que a ética no atendimento e o desenvolvimento de competências são essenciais. As instituições devem buscar formas de atendimento que respeitem o contato pessoal e promovam a humanização, ao mesmo tempo em que desenvolvem competências necessárias para lidar com as demandas atuais. Portanto, é necessário repensar as práticas, considerando a importância do desenvolvimento contínuo e a adaptação às novas realidades do setor.