Para identificar oportunidades de relacionamento que tragam resultados para o negócio da dIVERSA, a consultora interna precisa entender como a empresa é percebida e quais são as expectativas e necessidades do seu público-alvo e stakeholders. Vamos analisar as opções: a) Mapeamento de stakeholders externos - Essa pesquisa ajudaria a identificar quem são os principais interessados e como se relacionar com eles, mas não fornece um diagnóstico direto sobre a imagem da empresa. b) Auditoria de imagem - Essa pesquisa é focada em entender como a empresa é vista pelo público e pode ajudar a identificar áreas de melhoria na comunicação e na percepção da marca. c) Grupo focal - Essa técnica permite coletar opiniões e percepções de um grupo específico, mas pode não ser a melhor abordagem inicial para um diagnóstico amplo. d) Mapeamento de possíveis crises - Essa pesquisa é mais voltada para identificar riscos e não para entender a situação atual da empresa. e) Pesquisa de mercado - Essa pesquisa é ampla e pode fornecer informações sobre o mercado em geral, mas não foca especificamente na imagem da empresa. Diante das opções, a pesquisa que melhor se aplica para obter um diagnóstico correto sobre a percepção da dIVERSA e suas oportunidades de relacionamento é: b) Auditoria de imagem.