Analisando as opções apresentadas para a situação em que o lote de cartões entregue não é da sua loja: a) Receber o lote de cartões, e confirmar o recebimento - Isso não é adequado, pois você não deve aceitar algo que não pertence à sua loja. b) Recusar o recebimento dos cartões, e comunicar o time de logística (e-mail) - Esta opção é a mais correta, pois você deve recusar o que não é seu e informar a equipe responsável. c) Comunicar o(a) Regional - Embora seja importante comunicar, a primeira ação deve ser recusar o recebimento. d) Ligar na Central de Atendimento - Isso pode ser uma ação adicional, mas não é a primeira medida a ser tomada. Portanto, a resposta correta é: b) Recusar o recebimento dos cartões, e comunicar o time de logística (e-mail).