Para analisar a afirmação sobre o consultor interno e o consultor externo, é importante entender as diferenças entre eles. O consultor interno é alguém que faz parte da organização e, portanto, pode ter um entendimento mais profundo da cultura e dos processos internos, mas pode também estar influenciado por relações pessoais e políticas dentro da empresa. Por outro lado, o consultor externo, por não estar envolvido no dia a dia da empresa, pode oferecer uma perspectiva mais imparcial e objetiva. A afirmação diz que "o consultor externo tem a vantagem de atuar com maior imparcialidade, pois não está envolvido no dia a dia da empresa cliente", o que é uma observação correta. Portanto, a resposta correta é: b. Certo.