Para atender uma ligação em uma empresa de forma profissional, é importante seguir um script que inclua a identificação da empresa, o nome do funcionário, uma saudação adequada e uma solicitação para entender como pode ajudar o cliente. Analisando as opções: a) alô, quem é? e com quem quer falar? - Essa abordagem é informal e não profissional. b) Nome da empresa, nome do funcionário, saudação e solicitação; - Esta opção é bastante completa e segue um padrão profissional. c) Nome do cliente, nome da empresa e bom dia; - Essa opção não inclui o nome do funcionário e não é adequada. d) Nome do funcionário, nome da empresa, solicitação e saudação; - Embora inclua o nome do funcionário e da empresa, a ordem não é a mais adequada, pois a saudação deve vir antes da solicitação. A opção que melhor representa um script correto ao atender uma ligação em uma empresa é: b) Nome da empresa, nome do funcionário, saudação e solicitação;.