Para determinar a resposta correta, vamos analisar cada uma das opções em relação à ideia de estratégia e diferencial competitivo. a) criar um diferencial, aliando um tipo de valor à empresa, produto ou serviço oferecido que mantenha um posicionamento lucrativo e sustentável. - Esta opção fala diretamente sobre a criação de um diferencial competitivo, que é essencial para a estratégia de uma empresa. b) utilizar ferramentas tecnológicas para oferecer produtos e serviços, além da comunicação com os clientes. - Embora a tecnologia seja importante, não aborda diretamente a criação de um diferencial competitivo. c) acirrar a competição com a concorrência. - Esta opção sugere uma abordagem reativa, que não necessariamente resulta em um diferencial competitivo. d) fazer grandes investimentos em maquinário e tecnologia. - Investimentos são importantes, mas não garantem um diferencial competitivo por si só. e) trabalhar com as melhores práticas gerenciais, investindo em conhecimento. - Embora isso possa ajudar, não é tão específico quanto a criação de um diferencial. A opção que melhor se alinha com a ideia de buscar uma forma de competir que resulte em um diferencial competitivo é: a) criar um diferencial, aliando um tipo de valor à empresa, produto ou serviço oferecido que mantenha um posicionamento lucrativo e sustentável.