Para responder a essa questão, precisamos entender as definições das medidas de capacidade do processo mencionadas. - C: Mede a capacidade do processo sem considerar a localização da média. - Cp: Mede a capacidade potencial do processo, considerando apenas a variação do processo em relação aos limites de especificação, sem levar em conta a centralização. - Cpk: Mede a capacidade efetiva do processo, considerando a localização da média em relação aos limites de especificação. - Cpx: É uma medida que leva em conta a centralização do processo, sendo dada pela fórmula Cpx = min(CC). Agora, analisando as lacunas na afirmativa: 1. A medida C mede a capacidade do processo, enquanto que Cp mede a capacidade potencial (ou seja, a capacidade máxima que o processo pode atingir se estiver perfeitamente centralizado). Portanto, a afirmativa correta para completar as lacunas é: "A medida C mede a capacidade do processo, enquanto que Cp mede a capacidade potencial." Assim, a alternativa correta é: B efetiva; potencial.