Para tornar o conhecimento organizacional acessível, útil e durável, é importante utilizar uma ferramenta que permita a sistematização e a gestão eficaz desse conhecimento. Vamos analisar as opções: a) Avaliações trimestrais baseadas em metas operacionais - Embora sejam importantes para o desempenho, não são uma ferramenta de gestão do conhecimento. b) Grupos de WhatsApp entre departamentos - Podem facilitar a comunicação, mas não estruturam o conhecimento de forma durável. c) Aplicações de redes sociais corporativas informais - Podem ajudar na troca de informações, mas não garantem a durabilidade e a acessibilidade do conhecimento. d) Sistema estruturado de gestão do conhecimento com mapas, lições aprendidas e bases digitais - Esta opção é a mais adequada, pois um sistema estruturado permite organizar, armazenar e compartilhar o conhecimento de forma acessível e durável. Portanto, a alternativa correta é: d) Sistema estruturado de gestão do conhecimento com mapas, lições aprendidas e bases digitais.