As ___________são um método de coleta de informações por meio de perguntas diretas às pessoas. Esta ferramenta é muito eficaz na recolha de ______________ (principalmente históricos) que não estão formalmente definidos na organização e de conhecimento dos____________, para perceber a ____________do problema e muitas vezes tentar encontrar a sua raiz. As palavras que completam, corretamente, essas lacunas são: Entrevistas – dados – colaboradores – evolução. Questionário – informações – chefes– contexto. Entrevistas – dados – chefes – desenvolvimento. Pesquisas – informações – colaboradores – origem.