O "último quilômetro" (last mile) na logística avançada refere-se à etapa final do processo de entrega, onde os produtos são distribuídos diretamente ao consumidor final. Essa fase é crucial, pois envolve a entrega dos produtos de forma eficiente e rápida, garantindo a satisfação do cliente. Analisando as alternativas: a) A última etapa do processo de fabricação - Isso não se refere ao "último quilômetro". b) A etapa final da entrega de produtos, que envolve a distribuição dos produtos diretamente ao consumidor final - Esta é a definição correta do "último quilômetro". c) A última etapa do processo de cross-docking - Não é a definição correta. d) A última etapa do processo de seleção de modais - Também não é a definição correta. e) A última etapa do processo de embalagem - Não se refere ao "último quilômetro". Portanto, a alternativa correta é: b) A etapa final da entrega de produtos, que envolve a distribuição dos produtos diretamente ao consumidor final.