Para responder à questão sobre o impacto do Business Intelligence (BI) no comércio eletrônico, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Dificultando a análise de comportamento do consumidor - Isso não é correto, pois o BI visa facilitar a análise, não dificultá-la. b) Reduzindo a precisão das análises de mercado - O BI, na verdade, busca aumentar a precisão das análises, então essa alternativa também está errada. c) Criando insights estratégicos para aumento de vendas - Esta alternativa está correta, pois o BI permite que as empresas analisem dados e gerem insights que podem ser usados para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente. d) Eliminando o uso de relatórios de desempenho - O BI geralmente utiliza relatórios de desempenho, então essa alternativa não é correta. e) Substituindo a necessidade de interação humana no atendimento ao cliente - O BI não substitui a interação humana, mas pode ajudar a melhorar o atendimento. Portanto, a alternativa correta é: c) Criando insights estratégicos para aumento de vendas.