O memorando caracteriza-se por: Maior formalidade que o ofício. Uso exclusivo para comunicação externa. Estrutura idêntica ao ofício. Agilidade e menor formalidade, mantendo padrões oficiais. Sobre uso de e-mail como comunicação oficial, a apostila afirma que: Não possui validade administrativa. Dispensa identificação do remetente. Pode ser enviado de e-mails pessoais. Deve manter padrões de clareza e correção linguística. A certidão difere do atestado porque: Contém opinião técnica do emissor. Reproduz fielmente informações constantes de registros oficiais. Atesta fato apenas observado pelo emissor. Pode ser escrita sem fundamentação. A ata deve registrar: Interpretações pessoais do autor. Apenas decisões, sem fatos discutidos. Opiniões e julgamentos dos participantes. Fatos, deliberações e decisões de forma fiel e resumida. O ofício deve: Tratar de vários assuntos misturados. Conter linguagem informal. Apresentar o assunto logo no primeiro parágrafo. Ser escrito sem identificação do signatário. A impessoalidade na redação oficial manifesta-se por: Substituição de verbos por locuções nominais. Ausência de pronomes possessivos que remetam ao emissor. Uso de linguagem emocional. Uso de primeira pessoa para reforçar autoria. O principal manual normativo citado para redação oficial é: Manual de Redação da Presidência da República. Vocabulário Ortográfico da Língua Portuguesa. Manual de Estilo do Senado. Guia de Comunicação Institucional Federal. Segundo a apostila, a redação oficial visa garantir: Criatividade individual no texto administrativo. Clareza, precisão e uniformidade nos documentos. Uso de estilos variados conforme o servidor. Linguagem coloquial e personalizada. Sobre pronomes de tratamento, a apostila afirma que: A concordância deve ser feita na terceira pessoa. A concordância verbal deve ser feita na segunda pessoa. Devem sempre vir abreviados. Nunca devem ser usados em correspondências oficiais.