Questão 2 TEXTO BASE Quando falamos de estratégia preço-qualidade, falamos de escolhas que conectam proposta de valor, posicionamento e estrutura de custos. Em linhas gerais, as marcas ocupam quadrantes percebidos pelos consumidores: preço alto/qualidade alta (premium), preço baixo/qualidade alta (valor/eficiência), preço baixo/qualidade baixa (conveniência) e preço alto/qualidade baixa (desequilíbrio, geralmente rejeitado). Esse mapa ajuda a traduzir promessas em decisões: especificações do produto, padrões de serviço, canais, comunicação e políticas de preço e garantia. Mudanças de quadrante exigem coerência operacional: subir a qualidade percebida pede melhorias reais em atributos funcionais, simbólicos e de serviço, além de sinais claros (garantia, certificações, prova social). Por outro lado, buscar premium sem elevar entrega tende a gerar dissonância. No digital, a leitura de reviews, métricas de satisfação e elasticidade orienta ajustes finos. Em síntese, a matriz preço-qualidade evita decisões isoladas: ela integra 0 "quanto cobrar" ao "que entregar" e "como provar", sustentando diferenciação e preferência. Considerando a matriz preço-qualidade e a necessidade de coerência entre proposta de