Uma diferença central entre ERP e CRM é: Questão 10Resposta O ERP é utilizado apenas em pequenas empresas, e o CRM somente em multinacionais. O ERP concentra-se no relacionamento com o cliente, enquanto o CRM integra áreas internas da organização. O ERP é mais voltado para processos internos, enquanto o CRM foca no cliente e na análise de mercado. Ambos possuem a mesma função, diferenciando-se apenas pelo software utilizado. O CRM antecedeu o MRP, que deu origem ao ERP.
Respostas
Ed 
há 3 semanas
A diferença central entre ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) é que o ERP é mais voltado para processos internos da empresa, integrando áreas como finanças, produção e recursos humanos, enquanto o CRM foca no relacionamento com o cliente e na gestão das interações com ele. Portanto, a opção correta seria: "O ERP é mais voltado para processos internos, enquanto o CRM foca no cliente e na análise de mercado."
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