Durante uma auditoria sanitária em um hospital de médio porte, a equipe avaliadora identificou que diferentes setores realizavam o mesmo procedimento assistencial de maneiras distintas. Em alguns casos, os profissionais seguiam rotinas aprendidas informalmente; em outros, utilizavam documentos copiados de instituições externas, sem adaptação à realidade local. Além disso, verificou-se que decisões clínicas vinham sendo tomadas de forma variável, sem critérios explícitos ou respaldo institucional claramente definido. Diante desse cenário, a gestão decide revisar seus documentos normativos, diferenciando aqueles voltados à padronização operacional das atividades daqueles destinados à orientação clínica baseada em evidências, visando maior segurança do paciente, conformidade regulatória e qualidade assistencial. Levando em consideração as funções, finalidades e características dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e dos Protocolos Clínicos nos serviços de saúde, assinale a alternativa que melhor expressa a distinção adequada entre esses dois instrumentos. Alternativas: a) Os POPs orientam a execução padronizada de processos e atividades específicas, adaptadas à realidade do serviço, enquanto os Protocolos Clínicos estabelecem critérios diagnósticos e terapêuticos fundamentados em evidências científicas. b) Os POPs concentram-se na definição de condutas clínicas e terapêuticas baseadas em evidências científicas, enquanto os Protocolos Clínicos descrevem, passo a passo, a execução técnica dos procedimentos. c) Os POPs e os Protocolos Clínicos possuem a mesma finalidade normativa, diferenciando-se apenas pelo nível de detalhamento, sendo os protocolos mais descritivos e operacionais. d) Os Protocolos Clínicos são documentos de uso restrito à gestão institucional, enquanto os POPs destinam-se exclusivamente à atuação clínica direta dos profissionais de saúde. e) Os POPs têm caráter opcional e educativo, enquanto os Protocolos Clínicos possuem natureza obrigatória e substituem a necessidade de treinamento das equipes.