Ed
anteontem
Analisando as alternativas, os cinco passos fundamentais para o mapeamento de processos são: 1. Definir quais processos serão mapeados; 2. Montar um mapa para o processo escolhido; 3. Validar o mapeamento realizado; 4. Corrigir falhas, se necessário. A alternativa que apresenta corretamente esses passos, de forma clara e completa, é a alternativa: E) Definir que processos serão mapeados; montar um mapa para o processo escolhido; validar o mapeamento realizado e corrigir falhas, se necessário.
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