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Os processos de gestão de relacionamento com clientes podem ser considerados como processos que aumentam O conhecimento dos clientes, fornecendo estratégias de produtos e mercados. Os clientes são capazes de afetar O desempenho organizacional. A gestão do conhecimento pode contribuir para A gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. A G B gestão de suporte logístico, discriminação de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. Pesquisar por imagem C gestão de recursos humanos, desenvolvimento de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. D gestão de carteiras de clientes, desenvolvimento de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. E gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, plano de negócio e qualidade dos produtos.
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rosana alves

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Analisando o enunciado, a gestão do conhecimento contribui para a gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. Vamos analisar as alternativas: A) gestão de suporte logístico, discriminação de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. — Suporte logístico não está relacionado diretamente ao conhecimento dos clientes. B) gestão de recursos humanos, desenvolvimento de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. — Recursos humanos não é foco aqui. C) gestão de carteiras de clientes, desenvolvimento de divisões de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. — Desenvolvimento de divisões de clientes não é o termo correto, o correto é discriminação. D) gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos. — Esta alternativa está correta e completa. E) gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, plano de negócio e qualidade dos produtos. — Plano de negócio não é mencionado no enunciado. Portanto, a alternativa correta é: D) gestão de carteiras de clientes, discriminação de clientes, estratégias de marketing e qualidade dos produtos.

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