X M Mensagem sobre "AUXILIAR AP X Ambiente de Provas Sister X + 0 O Continue de onde você parou: 0 Chrome pode restaurar suas guias sempre que você reinicia. Para ativar esa opção, acesse as Um cidadão liga para 0 departamento administrativo visivelmente alterado, reclamando de um atraso em seu processo. A conduta esperada do atendente deve seguir uma sequência lógica. Qual alternativa apresenta 0 procedimento correto? Escutar 0 relato inicial com total atenção e, em seguida, explicar que a falha ocorreu pela sobrecarga no A sistema do outro setor. Registrar 0 nome completo do solicitante e transferir a chamada para a chefia imediata sem realizar 0 aviso B prévio interno. Solicitar 0 número do CPF do cidadão e orientá-lo a formalizar uma nova queixa formal na ouvidoria geral C do órgão. Ouvir a queixa ativamente sem interrupção, anotar as informações centrais e propor as etapas de D resolução possiveis. Pesquisar F3 F4 F7