Vamos analisar os programas: - Programa A: Reestruturação do fluxo de envio de ordens de produção e emissão de notas fiscais em tempo real, interligando áreas para reduzir custos. Isso está relacionado ao tratamento e gestão de informações e dados estruturados para melhorar processos — ou seja, Gestão da Informação. - Programa B: Criação de "comunidades de prática" para debate e inovação com base em experiências pessoais. Isso envolve compartilhamento de conhecimento tácito e aprendizado coletivo — ou seja, Gestão do Conhecimento. Analisando as alternativas: - "O Programa A refere-se à Gestão do Conhecimento; o Programa B refere-se à Gestão da TI pura." — incorreto, pois o Programa A é mais sobre Gestão da Informação. - "O Programa A refere-se à Gestão da Informação; o Programa B refere-se à Gestão do Conhecimento." — correto. - "Ambos os programas tratam exclusivamente da Gestão de Recursos Humanos." — incorreto. - "O Programa A aborda dados não-estruturados; o Programa B aborda fluxos formais do organograma." — incorreto. - "O Programa A trata de inteligência competitiva externa; o Programa B trata de controle burocrático centralizado." — incorreto. Resposta correta: O Programa A refere-se à Gestão da Informação; o Programa B refere-se à Gestão do Conhecimento.