A administração do relacionamento com clientes é uma área que envolve, entre outros aspectos, o desenvolvimento de relacionamentos duradouros e mutuamente vantajosos entre vendedores e compradores. No contexto atual, a internet representa um elemento central nessa dinâmica, pois amplia o acesso a informações e transforma o comportamento dos consumidores. Considerando esse cenário, analise as afirmativas a seguir sobre o papel da internet na gestão do relacionamento com clientes e assinale a alternativa correta: I. A internet permite que consumidores acessem, de qualquer lugar do planeta, informações sobre produtos, serviços, preços e prazos de entrega, o que os torna mais bem-informados no momento da decisão de compra. II. Sites, aplicativos e demais canais digitais são reconhecidos e utilizados pelos compradores, representando oportunidades para as organizações estabelecerem relacionamentos eficientes com seus clientes. III. A conectividade digital restringe-se ao uso comercial, não exercendo influência sobre os contextos sociais ou os comportamentos dos grupos sociais. IV. A rede mundial de computadores contribui para a agilidade e eficiência nas tarefas cotidianas, representando um novo comportamento que, em geral, agrada às pessoas. A) Apenas as