Philips cria clube de relacionamento. Canal promove a troca de experiências com os produtos e oferece benefícios exclusivos para seus clientes. Para marcar a chegada, marca cria promoção. A Philips cria um novo canal de relacionamento para os seus consumidores. O Clube Philips é um espaço virtual para troca de experiências com os produtos da marca e também oferece benefícios como garantia adicional, dados específicos de cada aparelho, sistema de compras coletivas, descontos na compra de itens, um canal de comunicação exclusivo para dúvidas e solicitações relacionadas a todas as áreas de atuação da Philips e a possibilidade de conhecer e testar as novidades da empresa. O objetivo da Philips é estar ainda mais próxima dos consumidores para promover seus lançamentos, além de demonstrar a abrangência do portfólio da companhia. Para estimular a adesão, a companhia lança uma promoção que dará produtos a quem se cadastrar. Para acessar o clube, o consumidor deverá cadastrar o seu produto Philips, novo ou antigo, e preencher o formulário com as suas informações para o registro. Outra opção é criar um login por meio de uma conta já cadastrada no Facebook, Twitter ou Google+, e realizar o cadastro automaticamente. A cada novo produto adquirido, basta acessar a conta, cadastrar o item e as informações do Clube Philips estarão disponíveis integralmente a todos os participantes. A criação da plataforma é da Sunsct.
Em relação à marca, o que a Philips espera com esta ação? Justifique sua resposta.