Segundo Lovelock (2012), o ciclo de venda e distribuição de serviços é estruturado pela correlação de três fluxos fundamentais: 1. Fluxo de Informação – envolve a comunicação entre o cliente e o prestador de serviço, incluindo pedidos, confirmações e feedback. 2. Fluxo de Serviço – refere-se à entrega efetiva do serviço ao cliente, ou seja, a execução da atividade que gera valor. 3. Fluxo de Pagamento – corresponde à transferência financeira realizada pelo cliente em troca do serviço prestado. Esses três fluxos são interdependentes e essenciais para o funcionamento eficiente do ciclo de serviços.