No intuito de melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal numa organização de grande porte deve-se:

a) aperfeiçoar os fluxos descendentes e formais de comunicação escrita para melhorar a imagem da direção.

b) centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicação oral visando elevar o controle gerencial.

c) estimular os fluxos horizontais de comunicação informal e oral entre todos os funcionários em torno de metas e projetos.

d) incentivar a comunicação formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH.

e) reduzir os fluxos laterais de comunicação formal e informal para impedir as chamadas "centrais de boatos".

 

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